Главная Сервис для клиентов и партнёров
Сервис для клиентов и партнёров
- Автоматические SMS - оповещения клиентов и партнёров из системы Infinium Logimus
- Ссылка на трекинг курьера
- Опросник для клиентов по завершении заказа
Сценарий использования сервиса
Предварительное информирование
Проинформируйте заказчика о планируемом времени доставки. Клиент подготовится принять заказ в запланированное время.
Информирование в день доставки
Оповещение о статусе заказа:
- Передача заказа водителю и оповещение о запланированном времени его доставки
- Изменение времени доставки в случае возникновения непредвиденных ситуаций на маршруте
- Начало движения к клиенту с предыдущей точки доставки
- Доставка за определённое количество минут до расчётного времени прибытия
Уточнение времени доставки
- Демонстрация на карте движения к клиенту с предыдущей точки доставки
- Сообщение клиенту точного времени прибытия курьера
- Оценка клиентом работы курьера и комментарии о качестве доставки
Оценка клиентом работы курьера
Клиент ставит оценку качеству доставки
Клиенты также могут отслеживать передвижение курьера в режиме реального времени
Подобный функционал - это не просто удобный инструмент для облегчения работы водителей и предоставления клиентам высококачественного сервиса, но и ваше отличное конкурентное преимущество, которое будет держать вашу компанию на шаг впереди рынка.
Демонстрация платформы Infinium Logimus
Повышайте эффективность оптимизации логистических процессов и управления затратами сегодня